¿Cómo comprar?

Para localizar los productos en nuestro portal, existen 2 formas:

1) Entrada por producto especifico: para realizar la compra o consulta de un producto específico es necesario escribir el nombre del mismo en el buscador que se encuentra en la página principal.
2) Entrada por familia de productos: si decidimos utilizar esta modalidad debemos pinchar encima del botón que contenga la familia de productos que queremos visualizar.

Una vez localizado el producto, este se nos mostrara mediante una fotografía, con una breve explicación y su precio con IVA incluido.

Si ha optado por visualizar familias de productos, al principio se le muestra un catálogo general de la familia solicitada, pudiendo ver las especificaciones de cada uno pinchando sobre el mismo, o bien una vez que se haya pinchado sobre uno pulsando el botón de avance situado debajo de la descripción de producto.

Si este es de su agrado y desea que se añada a su cesta de la compra, lo único que tiene que hacer es pinchar sobre el carrito que aparecerá a la derecha del precio del artículo.

¿Es segura la compra a través de Internet?

Caprichos del Vino garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos mediante un servidor seguro SSL. Caprichos del Vino utiliza la pasarela de pago de "La Caixa" con lo cual la seguridad es total.

"La Caixa" utiliza un servidor SSL3 de 128 bits, garantizando la seguridad en todos sus pagos. Para mas información: www.lacaixa.es

¿Cómo contactar con nosotros?

Caprichos del Vino
Tlf: 91 555 19 19
Fax: 91 555 11 58
e-mail: informacion@caprichosdelvino.com

¿Qué pasa con mis datos personales?

Caprichos del vino garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, estos serán incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y enviarle ofertas comerciales de productos que puedan resultar de su interés.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Caprichos del vino, podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, modificación o cancelación, notificándolo por escrito a través del correo electrónico informacion@caprichosdelvino.com

Impuestos

Las compras que realicen las personas físicas residentes en los estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al pago del Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.)

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A., residentes en la Unión Europea y dotados de N.I.F. intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax al número 91 555 11 58

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.. Considerándose territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, debido a su régimen fiscal.

El sistema de compra, se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Caprichos del Vino en Madrid.

Forma de Pago

Podrá pagar sus compras con las tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, 4B, Tarjeta 6000, American Express, introduciendo junto a sus datos personales los datos de la tarjeta.

Los Portes

Gratuitos para:

• Península, en caso de pedidos superiores a 180,30 €.
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, en caso de pedidos superiores a 300,50 €.

- Península Ibérica: 9,21 €
- Canarias: 15,02 €
- Baleares: 15,02 €
- Ceuta: 15,02 €
- Melilla: 15,02 €
- Otro Pais: 35,05 €

Condiciones de entrega

Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 7 días laborables.

Cuando finalice su compra y realice el pedido, le enviaremos por e-mail un albaran del pedido completo con su número de referencia y el importe total cargado en su tarjeta.

Devoluciones

Para que Caprichos del vino admita la devolución de su pedido se tiene que cumplir alguna de las siguientes condiciones:

1.- Productos entregados que no hayan sido abiertos:
En este caso debemos recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado. En caso de que el pago se hubiera realizado con tarjeta de crédito, se ingresará el importe del producto devuelto en dicha tarjeta. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos y si el motivo de la devolución es ajeno a nosotros los gastos adicionales serán sufragados por Usted.

2.- Productos defectuosos:
Se cambiarán por el mismo producto en perfecto estado, sin cargo adicional, siempre que este defecto no sea por mal uso del producto.

3.- Productos confundidos:
Si recibiera por error un producto que no solicitara, nos encargaremos de retirar el producto equivocado y entregarle el correcto sin cargo adicional.

Para solicitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros por e-mail al buzón informacion@caprichosdelvino.com facilitándonos los siguientes datos:

- Nombre, Apellidos y N.I.F.
- Número de cliente
- Fecha del pedido
- Número de Pedido
- Producto defectuoso
- Motivo de la devolución

En cualquier caso dispone de 7 días naturales realizar cualquier devolución contados a partir de la recepción del pedido.

Caprichos del Vino
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Fax: 91 555 11 58
e-mail: informacion@caprichosdelvino.com

Formulario recogida de datos: